技术支持
RIZNER电气公司始终将客户的满意度放在第一位。公司有一支训练有素的专业服务队伍。快速的响应，正确的方案和高效的现场处理是我们服务的宗旨。我们的技术服务工程师都是本行业的专家，公司拥有完善的售前、售后服务功能，具体对外服务职责：
售前服务
1)及时与用户、设计院联络沟通，按照用户实际情况要求，提供初步的参考，解答用户提出的各种设计疑问，协商确定设计方案。
2)向需方提供有关设备的技术资料和图纸。
3)提供设备生产进度和设备运输过程咨询。
4)提供各种装置和备件价格咨询。
售后服务
1)帮助客户或施工单位正确地安装我们公司的产品。其中包括对安装条件的检查、安装过程的监控。
2)按需方的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求的进行安装、分部与整套试运及试生产。
3)对于我们公司的各种产品及其应用等，我们可以提供现场培训。设备使用过程中的有关问题进行培训，增强用户对设备的性能、使用、参数整定、运行、维护等方面的了解，以提高运行人员的操作水平及设备的使用效率。
4)24小时接听客户来电，保证用户在使用设备过程中得到技术支持服务 。
5)在接到用户投诉后及时制定出服务方案，1小时内反馈给用户。
6)建立用户档案，收集用户的意见和投诉，将处理结果反馈给用户，记录留档并跟踪处理，直到用户满意为止。
7)定期电话询问用户设备运行情况并且记录入档。
质量保证
1)公司保证提供的设备（包括配套设备）是全新的、未使用过的、技术先进、成熟可靠、并且经过严格的出厂试验和质量检测的产品。
2)保证提供的产品符合国家行规和招标文件对于产品质量、规格、性能的要求；在正确的安装、使用和维护的情况下，设备将安全、稳定运行。
3)对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。
4)对设备制造过程中出现的质量缺陷及时向需方和监造代表通报、不隐瞒。若设备缺陷超过需方的规定的标准，供方无条件更换。在安装和 试运过程中，设备出现质量问题，先处理问题，再分清责任，一切以满足工程进度需要为准则。
5)为所供的设备在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方所供设备尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。
6)在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失，我方尽可能快免费补齐所缺零部件。在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任。
7)产品交货后18个月为质量保证期。
8)在质量保证期内任何由于设计、制造、选材、配套和运输等我公司方面的愿意而造成设备的损坏、缺陷或者故障，我方免费负责维修或者更换。
9)在质量保证期后，我公司提供设备的终身维护服务，只收成本费。
方便的联络热线：
周一至周五8：30～17：30 电话：0571-8660393/86673627-801 传真: 0571-86673626